Ao adquirir um pacote conosco, todos os dados da sua reserva ficam automaticamente registrados em nosso sistema. Isso garante que sua reserva esteja segura e facilmente acessível caso você precise de informações ou precise fazer alguma alteração.
Para acessar os dados da sua reserva, basta entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e informar o código do seu voucher. Com esse código, nossos agentes poderão acessar todas as informações pertinentes à sua reserva, como horários de voos, acomodações e quaisquer outros detalhes que possam ser necessários.
É importante lembrar que a segurança das informações dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Todos os dados da sua reserva são armazenados de forma segura em nosso sistema, com acesso restrito apenas a membros da nossa equipe autorizados.
Além disso, nossa equipe está sempre disponível para ajudar em qualquer dúvida ou necessidade que você possa ter durante o processo de reserva e planejamento da sua viagem. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, desde a reserva até a sua chegada ao destino escolhido.
Alteração
As alterações devem ser avisadas com antecedencia e estão sujeitas a mudança de tarifa.
Cancelamento
*Cancelamento ou alteração de datas do traslado é necessário avisar com antecedência:
* Acima de 30 dias antes da viagem: 10% (dez por cento) de taxa administrativa sobre o valor total pago ou total do valor pago convertido em carta de crédito.
* Entre 29 e 15 dias antes do início da viagem: 20% de multa (vinte por cento).
* Entre 14 dias a 48 horas antes do início da viagem: 50% de multa (cinquenta por cento).
*O não comparecimento ao local combinado de embarque e o aviso com menos de 24hs acarretará a retenção de 100% do valor da estada. Não são passíveis de reembolsos ou compensações nesses casos.
Reembolsos
Caso seja necessário, estaremos fazendo o reembolso no prazo de até 30 dias.
Preencha o formulário abaixo para solicitar alteração ou cancelamento da sua viagem.
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